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教培机构如何在实现自身价值的同时有效盈利

来源: 校长邦 作者:Joy 时间:2018-07-25 文档编号:15325054083759

对企业来说,不管是生产工具、科学技术、知识产权、品牌价值等,都是可以垄断的。唯独劳动人员无法垄断。这一点在教培行业更是如此。老师拥有自由意志和人权,选择在哪家机构工作是无法被垄断的。


因此,教培行业的特殊性决定了,大部分机构里工作的老师都有强烈的“剥削感”。


所谓“剥削感”是指老师能够清晰地衡量自己对机构的价值。教培机构中,生产产品的是老师,课后服务的是老师,促成续班销售的是老师,老师自然而然就会认为产品的绝大多数价值都是由自己产生的,心里上自然会觉得有“剥削感”。而无法全心全意的投入工作。


因此,老师应该如何在获得经济收入的同时获得成就,学校应该如何在获得收入的同时,实现稳定增长。


在2018年的TIME教育科技大会上,英迈思儿童英语的田亮先生或许给出了一个满意的答案。以下是他部分的讲话内容,具体内容请关注校长邦口袋大学。



一、经营学校的价值


经营学校的核心价值是什么?品牌价值的价值是什么?口碑价值的价值是什么?教学质量的价值是什么?


经营学校最核心的价值就是让学校的学员健康稳定,持续增长。在获得经济收入的同时获得成就。

所以,大家要有两个认知:


第一个认知是:持续健康的稳定增长。


教培产品如何做到高品质高利润。一是流量,二是教学的质量,三是内部的管理。家长不怕收费高,家长怕你收费不高,家长担不担心你涨学费,家长担心你五年不涨学费。


第二个认知是:凡是不满意的消费都是负债。


大家一定要记住一句话:“如果你的学员和你的家长没有获得价值,这就是一个负债。”


不满意的消费都是负债,钱到了账上也不能动。更不要说,在有的地区,地下钱庄专门从教育机构那去拿流动的现金。千万不要这样去做,否则你会一无所有。


二、学校的系统


大家要明白你所在的学校是怎样运作的?学校的系统是什么样的?


有的校长跟我说:“田亮老师,我最痛苦的一件事情就是当我要生孩子的时候,我的同事跟我说,校长你不要生孩子,还有事情需要你解决。我觉得这件事情实在是太可怕了。


因此,当我们要解决一件事情的时候,我们的思维最本能的部分会跳出来,用本能驱使你解决问题。不要上来就想要怎么解决问题,而是想你的时间要做的有价值。我们做任何事情不是为了做而做,是为了获得价值而作。


当我们在面对问题时,应该先从价值的角度倒推:我们应该如何构建价值?


首先,我们要构建一种要价值认知。凡是没有价值的,再容易都不要去做。时间久了之后你会越来越从容,时间久了之后,你的机制、思维模式就会慢慢的养成,会变得越来越优秀,否则我们就会被本能所控。这种本能它控制了我们任何人。


要解决这件事情,需要我们从今天起,分析任何事情,都要在本子上画图、思考,这样才能够跳出你的意识群,使你从情感、情绪当中走出来,解决问题。


同时,也要明白,构建好了,也不一定能讲好。因为构建的时候走的是空间,是绝对的理性。但真的要做的时候,你要面对的是老师、学生等等。


而当你对你自己架构这个空间不是很有信心的时候,用最踏实的语言,用最温和的方式进来。不要站在学校老师或者学生的一个对立面。


在这个基础上,大家现在开始写训练心得,不要低于一百字。如果你们今天想有价值,不是过客,就要写训练心得,就写你的收获。从开始到架构和构建,从如何实施到实施情况。


三、指标


我们学校的生存指标是什么?我们学校的生命指标是什么?


一、指


一线经营的小伙伴,学校的体征指标是续报率。考核点是三个维度,生命指标,生存指标和体征指标。


体征指标,在学校可以简化成出勤率。当出勤率出了问题,会导致什么问题?因为我们的学校不是公立学校,不是孩子非得来的地方,如果出勤率有问题,就会影响到学校的体征指标。


所以,我们要从三个维度去思考:


第一个维度是学员的维度,学员的出勤率,因为孩子的出勤率会影响老师在孩子当中的识别度,再见面的话会淡化。


第二个维度是老师的维度,教师按岗到岗率。一个老师不可能突然不靠谱了,不靠谱来源于你是个不靠谱的校长。只要你是学校的经营者,你现在是校长,那么你要明确:责任都在我。


因为我没有带好你,没有感受到你的进步,没有帮助你再次优化,所以责任都在我。


今天的老师并不是真的缺工作,他觉得合适了才会干。


第三个维度,是校长的维度所以今天,校长们,忘掉自己的职位,你们才真正的有尊严。作为校长也好,负责人也好,只有忘掉职位,才真正是有尊严的开始。


我这到这件事情很难做。就是因为很难做,所以很容易做到。但你要知道,就是因为很难做,所以你不敢做才做不到。

四、系统管理


1、流程

最底层的流程是教学流程、公开课流程,校长需要告诉所有的新人,我们是有机制的学校。接下来我们会慢慢帮助你走流程。


2、标准

当所有的流程走完之后,流程的点就是标准。比如说上课,那上课的优秀标准是什么?合格标准是什么?很差的标准是什么?


比如说公开课。公开课所有的流程是13项,13项中的每一项都有标准。每一项的标准是可描述的,这样所有的员工在做好之后就知道自己做的怎么样,不然他会认为你不给他发工资。


3、人力资本的构建:


最大的问题是你的伙伴跟你不同频不同心。你开学校也好,办组织也好,最重要的不是找到一百个跟你一样优秀的人,而是一百个跟你不同的人一条心。


这里需要分成三个层面:


第一个层面是我们要和组织的人同频。你们要确定大家是能一起做一件的人,通过你的认知,他能懂你的频率。他能在你的价值机制下。


第二个层面是要跟组织的人通知,要把你认为有价值的认知,让组织所有的人都知道。即使是扫地的阿姨。因为她都可能是一个口碑的重点发声户。


第三个层面是价值同步。学校究竟往何处去?你想做一个怎样的学校?你要把他同步给有的伙伴。没有谁是元老,你再说你是元老,你就是最大的员工。所有人都走了,就剩你了。


总结

教培行业是一个既重视体验又重视结果的行业,这导致这个行业既有情感黏性又有逻辑黏性。教培行业的产品有明确的目标,即使学生不愿意接受培训,不喜欢老师,也可能会在特定目标指引下被强制消费。


另一方面,教培行业中,学生和教师会形成天然的情感依赖。教师越关注学生越帮助学生,学生越愿意接受教师的指导与教育,产生更好的学习效果以及更高的消费频次。


其次,教培行业的产品模式也比其他行业复杂。今天的科学技术发展,我们已经能准确地掌握教师教学输出的运行机制,我们能判断出什么样的老师是优秀的“信息输出”教师。然而学生成绩的提升并不能只依靠教师的“输出”,还依赖于学生本身对“信息输入”、“信息内化处理”、“信息再输出”的能力。


这种“黑箱”属性使得产品最后的结果具有巨大的不确定性。教培行业的客户目标导向明确,对于消费者而言,如果最终的结果达不成期望,那么中间所有努力都变得几乎没有意义。


因此,掘金教培行业,更需要注意以下要点:

尽快从名师导向、销售导向完成到课程导向和行为导向的转型。

尽快从只注重课堂体验,转型为兼注重课后服务。

尽快从短期冲刺产品转型为长线教学产品。

尽快从无培养教师能力转型为有培养教师能力。

尽快从放养管理教师转型为严格管理教师。


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